Términos y condiciones

1. Qué es este acuerdo

Estos términos regulan el uso de Rumbo, un servicio prestado por Ciro Juan Handula, CUIT 20-47182267-2, con domicilio en Calle 148 entre 472 y 476, City Bell, La Plata, Provincia de Buenos Aires («Rumbo», «nosotros»). Rumbo ayuda a negocios, mentores y profesionales a guiarse con sus números: junta en un panel sus mensajes, ventas, contenido, gastos y objetivos, califica a los interesados que les escriben y sugiere qué revisar cada semana. Al usar Rumbo aceptás estos términos y la política de privacidad.

Si usás Rumbo en nombre de una empresa o negocio, declarás que podés obligarlo y que lo aceptás en su nombre. «Cliente» es quien contrata el servicio; «equipo» son las personas que el cliente invita.

2. Acceso al servicio

• El acceso es privado: no hay registro público. Las cuentas de los clientes las creamos nosotros cuando contratan el servicio; las personas del equipo crean la suya desde la invitación que les manda el cliente.
• Si tu cuenta la creamos nosotros, te damos un email y una contraseña inicial. Cambiala desde «Mi cuenta» al entrar por primera vez.
• La primera vez que entrás te pedimos que aceptes estos términos y la política de privacidad.
• Tu cuenta es personal. Cuidá tu contraseña y avisanos si creés que alguien más la usa.
• El cliente puede invitar a su equipo y es responsable de lo que esas personas hagan dentro de su negocio.
• Tenés que ser mayor de 18 años.

3. Precio y pagos

El precio, la forma de pago y la duración del servicio se acuerdan de forma privada con cada cliente. Si un pago no se realiza en término, podemos pausar el acceso. Mientras esté pausado, no se puede entrar al panel y el agente deja de conversar: a quien escriba le llega solo un mensaje automático de espera, y esos mensajes no se cargan como conversaciones. Las llamadas y los cobros que lleguen de Calendly, Cal.com, Stripe o Mercado Pago se siguen registrando. La pausa no borra datos; al regularizar el pago, el agente vuelve a responder y todo lo guardado sigue ahí.

4. Uso permitido

Al usar Rumbo te comprometés a:

• Cumplir las leyes que te apliquen, en especial las de defensa del consumidor, protección de datos personales y comunicaciones comerciales.
• Cumplir las condiciones y políticas de los servicios que conectes: Meta (Instagram, Facebook, Messenger, WhatsApp y Meta Ads), TikTok, ManyChat, Calendly, Cal.com, Stripe y Mercado Pago.
• Subir a Rumbo solo archivos de tu negocio (por ejemplo, los movimientos del banco o el informe de tus anuncios) y revisar que no traigan datos de otras personas que no hagan falta.
• Informar a tus leads sobre el tratamiento de sus datos y, cuando la ley lo exija, obtener su consentimiento.
• No usar el servicio para enviar mensajes no solicitados o masivos, engañar a las personas u ofrecer productos o servicios ilegales, ni pedir o tratar datos sensibles sin el consentimiento expreso que exige la ley.
• No intentar acceder a datos de otros negocios, vulnerar la seguridad, sobrecargar el servicio ni copiarlo o revenderlo.

Si no se cumplen estas reglas, podemos pausar o dar de baja la cuenta.

5. El agente con inteligencia artificial

• El agente conversa siguiendo la configuración que carga el cliente: descripción del negocio, preguntas, reglas, ofertas y mensajes de cierre. El cliente es responsable de esa configuración y de lo que se le comunica a sus leads.
• Los modelos de inteligencia artificial pueden equivocarse o malinterpretar una respuesta. Revisá las conversaciones y el puntaje de los leads, y corregí lo que haga falta desde el panel.
• Recomendamos avisar a los leads que hablan con un asistente automatizado, y es obligatorio cuando lo exijan la ley o las plataformas.
• Rumbo no garantiza ventas, cantidad de leads ni resultados comerciales.

6. Finanzas, objetivos y sugerencias

• Las finanzas, los objetivos, el tiempo ahorrado y las sugerencias de «Tu rumbo» se calculan con los datos que carga o conecta el cliente. Si faltan ventas o gastos, o están mal cargados, los resultados también lo estarán.
• Son una guía para decidir, no un asesoramiento contable, impositivo, financiero ni legal, y no reemplazan a un contador. Las decisiones que el cliente tome con esa información son suyas.
• Los números de los anuncios los informa Meta y pueden cambiar o llegar con demora. Que una venta figure como traída por una publicación o un anuncio depende de que el lead llegue con su palabra clave o su código: no todas las ventas tienen origen registrado, y las que lo tienen orientan, no prueban que el anuncio haya sido la única causa.

7. Servicios de terceros

Varias funciones dependen de servicios de terceros (Anthropic, ManyChat, Meta, TikTok, Calendly, Cal.com, Stripe, Mercado Pago, Resend, Vercel y Neon). Su disponibilidad, sus precios y sus cambios no dependen de nosotros. Si un tercero cambia o deja de ofrecer una función, la parte de Rumbo que la usa puede verse afectada. Las cuentas que el cliente tenga en esos servicios se rigen por sus propios términos.

8. Los datos del cliente

Los datos que el cliente carga o recibe en Rumbo son del cliente: sus leads y conversaciones, de dónde vino cada lead (publicación, anuncio, palabra clave o código), ventas, gastos (también los que importa del banco, la tarjeta o Mercado Pago, y el gasto diario que llega de Meta Ads), objetivos, sus campañas y anuncios de Meta con sus números diarios, las métricas de sus publicaciones y las fotos diarias de sus cuentas de Instagram y TikTok. Los usamos solo para prestar el servicio, como explica la política de privacidad. El cliente puede exportar sus leads, ventas y gastos en formato CSV desde el panel.

Sobre los datos personales de los leads y del equipo que el cliente carga o recibe en Rumbo, el cliente es el responsable y nosotros actuamos como encargados del tratamiento (artículo 25 de la Ley 25.326). Por eso nos comprometemos a: (a) tratarlos solo según las instrucciones del cliente y para prestar el servicio, sin usarlos para otro fin ni cederlos a terceros; (b) aplicar las medidas de seguridad del artículo 9 de la Ley 25.326 y guardar reserva y confidencialidad sobre ellos, también después de terminado el servicio; (c) usar solo los proveedores indicados en la política de privacidad (Vercel, Neon, Anthropic y Resend), que el cliente autoriza al aceptar estos términos, exigirles obligaciones de protección equivalentes y avisar antes de sumar otro; y (d) al terminar el servicio, destruirlos dentro de los 30 días, salvo que el cliente nos autorice expresamente a conservarlos o que una ley nos obligue.

9. Propiedad intelectual

El software, el diseño y la marca Rumbo son nuestros. Mientras dure la contratación, el cliente y su equipo tienen una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar el servicio. No se puede copiar, modificar, revender ni ofrecer a terceros.

10. Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para que Rumbo funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas o causas ajenas. Podemos mejorar, cambiar o quitar funciones; si un cambio afecta de forma importante cómo usás el servicio, te avisamos antes.

11. Responsabilidad

En la medida que permita la ley aplicable, Rumbo no es responsable por lucro cesante, pérdida de ventas o de oportunidades, por fallas o cambios de servicios de terceros, ni por el contenido o los mensajes que resulten de la configuración que cargue el cliente. Nada de lo anterior limita derechos que la ley no permita limitar.

12. Pausa, baja y eliminación de datos

• Podemos pausar la cuenta por falta de pago o por incumplir estos términos.
• El cliente puede pedir la baja en cualquier momento escribiendo a cirohandula@conrumbo.com.ar.
• Después de la baja, borramos la cuenta, los negocios y sus datos dentro de los 30 días, salvo lo que debamos conservar por ley. Si antes nos pedís la eliminación de tus datos, la hacemos dentro de los 5 días hábiles de recibido el pedido. Antes de pedirla, podés exportar tus leads, ventas y gastos.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Te avisamos por mail o dentro de la aplicación con al menos 15 días de anticipación cuando el cambio sea importante. Si seguís usando el servicio después de esa fecha, se entiende que aceptás los nuevos términos.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier conflicto se resolverá ante los tribunales ordinarios del Departamento Judicial La Plata, Provincia de Buenos Aires, República Argentina, salvo que una norma de orden público disponga otra cosa.

15. Contacto

Ciro Juan Handula, CUIT 20-47182267-2, con domicilio en Calle 148 entre 472 y 476, City Bell, La Plata, Provincia de Buenos Aires. Email: cirohandula@conrumbo.com.ar.